Beaucoup d’entre vous ne savent pas précisément comment établir une stratégie de marketing digital. J’ai donc décidé de vous aider et de vous offrir ce cadeau qui est le fruit d’années d’études mais aussi de mises en pratique sur le terrain. Construire votre propre stratégie de marketing digital va vous aider à atteindre vos objectifs dans les délais les plus courts et vous garantir la pérennité sur un marché qui est par définition extrêmement concurrentiel.
Malgré son intérêt indéniable, 45% des entreprises affirment ne pas avoir une stratégie de marketing digital bien définie, selon une étude de Smart Insights.
Pour autant, avoir une stratégie digitale bien définie a des avantages indéniables pour votre entreprise :
- Un positionnement fort et identifiable
- Une communication cohérente
- La récurrence dans les actions mises en place
- Une vision globale du business
- Des objectifs bien définis sur le court et moyen terme
- Une cible claire et bien identifiée
- La concentration du budget là où vous en avez le plus besoin
- La conquête des nouveaux marchés
Pour établir correctement votre stratégie de marketing digital, vous devez respecter trois phases indispensables :
- Le diagnostic de la situation actuelle et du marché (phase 1, 2, 3,4)
- La définition de la stratégie à suivre pour résoudre les problèmes identifiés dans la partie diagnostic (phase 5,6,7,8,9)
- Les actions à mettre en place pour suivre votre stratégie (phase 10,11,12)
La première partie dédiée au diagnostic est souvent sous-estimée mais elle est cruciale pour établir une stratégie de marketing digital robuste. Elle permet d’avoir une vision plus marco du marché et comprendre quelle est votre position sur celui-ci.
Analyser votre marché
Dans cette partie, vous allez regarder l’évolution de votre marché dans le temps. Vous allez vous déterminer s’il est en croissance ou en décroissance. Si celui-ci suit la deuxième tendance, vous devez vous questionner sur les raisons de cette chute. Vous devez comprendre quels sont les facteurs qui ont une incidence positive ou négative sur votre marché pour pouvoir vous adapter. Vous allez ensuite évaluer les principales tendances sur votre marché.
Dans le cas d’un lancement de business, vous devez également évaluer la perméabilité de votre marché, ou plus exactement la facilité de percer sur celui-ci.
Analyser les principaux concurrents
Vous avez surement identifié plusieurs business qui ont une offre similaire et qui agissant sur le même marché. Après les avoir identifiés, vous devez regarder leurs activités, leurs services, et les parts de marchés détenues. Par la suite, vous déterminerez les leaders du marché et surtout les facteurs clés du succès de celui-ci. Vous devez chercher à répondre aux questions suivantes :
- En quoi l’offre proposée par le concurrent est différente de la mienne ? Quelles sont ses atouts et ses défauts ?
- Quelle est la valeur perçue par le client de cette offre ?
- Comment est commercialisée cette offre ?
- Quels canaux de commercialisation sont utilisés par la concurrence ? Quels canaux fonctionnent le mieux ? Pourquoi ?
Étudier les business models sur le marché et la gouvernance de chaque acteur
Il est indispensable de repérer le business model de chaque concurrent. Cela va vous permettre d’avoir une vision plus globale concernant les sources de revenus des vos concurrents. En ce qui concerne la gouvernance, cela va vous permettre d’identifier les centres de pouvoir, mais aussi ce qui est important pour une entreprise à un moment donné. Par exemple, si une entreprise se munit d’un poste de Chief Digital Officer qui forme sa propre team, cela veut peut-être dire que l’entreprise en question envisage le pivot vers le digital.
Le but de cette analyse est de comprendre pourquoi certains business sont plus performants et pouvoir vous adapter par la suite.
Créer un mapping concurrentiel
Ce mapping concurrentiel sera constitué de l’axe des ordonnées et des abscisses. Vous allez choisir deux axes différenciants qui représentent les facteurs clés du succès de votre marché. Ensuite vous allez identifier votre place et la place de chaque concurrent par rapport à ces axes. Ce mapping concurrentiel va vous permettre de visualiser la position de chaque concurrent sur le marché. Vous allez également analyser votre propre position et décider de la consolider ou bien de la changer dans le futur.
C’est à vous de faire le choix des critères à placer sur ces deux axes. Ceux-ci doivent toutefois être différenciants par rapport à votre marché. Par exemple, pour une offre vous pourriez choisir les axes : offre personnalisée vs offre standard, prix bas vs prix haut etc. Ces choix doivent se dégager après l’analyse de l’offre de chaque concurrent.
Etablir des objectifs smart pour votre stratégie de marketing digital
Sans des objectifs bien définis, malheureusement, vous allez droit au mur ! Ceux-ci vont vous permettre de décider là où vous voulez aller et créer une vision claire du futur de votre business. Toutefois, pour être efficaces, vos objectifs doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis. Cela signifie que vous ne pouvez pas tout simplement dire que vous désirez augmenter votre CA. Vous devez préciser quelle marge de croissance par rapport à N-1 et quel délai pour atteindre votre but.
Un objectif smart peut ressembler à cela : Je veux augmenter de 30 % le chiffre d’affaire sur le site web dans le 6 prochains mois.
(Ré)définir votre cible ou buyer persona
Les buyer personas représentent vos clients idéaux. Ils constituent les personnes auxquelles vous allez vous adresser lorsque vous allez communiquer votre message. Il est donc essentiel de savoir leurs habitudes de consommation, leurs caractéristiques psychologiques et sociales. Pour construire votre buyer persona, vous devez vous baser sur des données réelles comme les questionnaires, les entretiens qualitatifs, les données concernant les prospects et les clients. Ceux-ci vont vous aider à dessiner un portrait représentatif de votre cible qui identifie ses besoins, ses objectifs, ses motivations, ses frustrations, ses inquiétudes et ses peurs.
Avec ces informations, vous allez être en mesure de construire un message adapté pour votre cible et une offre qui correspond en totalité à ses besoins.
Définir votre positionnement
Si cela est pertinent, vous pourriez définir un nouveau positionnement qui vous distingue de vos concurrents. Le positionnement se construit sur
deux supports : l’identification et la différenciation. Il doit être crédible, attractif, différent et durable. Pour le construire, vous devez répondre à ces questions :
- Qui êtes-vous ? (identification précise)
- A qui vous adressez-vous ? (votre cible)
Que faites-vous de plus que vos concurrents ? (différenciation)
Voici l’exemple du positionnement de l’eau Volvic : Volvic est l’eau pure et naturellement enrichie en sels minéraux des volcans d’Auvergne qui transmettent force et vitalité à toute la famille.
Créer votre ligne éditoriale
Votre ligne éditoriale vous permettra d’établir un fil conducteur de votre communication et cela dès le départ. Ce travail vous permet d’identifier :
- Les sujets clés à traiter
- La tonalité
- L’angle de vue
- Le type de contenu privilégié
Identifier les actions à mettre en oeuvre et définir un planning éditorial
Avant de vous lancer dans l’opérationnel, vous allez établir un planning éditorial sur la durée. Celui-ci va vous permettre d’être régulier dans la mise en place de vos actions et garder la motivation dans les moments les plus durs.
Il est essentiel d’être organisé et respecter un planning préétabli à l’avance. Cela va vous aider à avoir une vision sur le long terme mais aussi de respecter les délais et avancer à petits pas vers vos objectifs.
Détailler chaque action de votre stratégie de marketing digital
Les actions identifiées doivent être en adéquation avec les objectifs établis et les problématiques trouvées dans la partie diagnostic. Essayez également de prototyper chaque action pour que votre auditoire puisse se projeter et visualiser ce que vous voulez mettre en oeuvre.
Estimer les coûts pour chaque action
Il est essentiel de pouvoir estimer le coût de chaque action à développer ! Vous allez ainsi comprendre l’alignement entre le coût de chacune, sa pertinence et son retour sur investissement !
Déterminer les KPIs pour chaque action
Les KPIs (Key Performance Indicator) ou indicateurs de performance en français, vous permettent de déterminer les facteurs pris en compte pour mesurer l’efficacité globale d’une action mise en place. Vous allez ainsi pouvoir comprendre les actions qui ont eu plus de retombées positives et pouvoir par la suite réitérer.
Maintenant, vous avez toutes les étapes pour commencer à établir votre stratégie de marketing digital ! Si toutefois, vous avez une interrogation ou vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me contacter.
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